Часто задаваемые вопросы

• Как сделать заказ?

  —
  Оформить заказ можно несколькими способами: 

  1. связаться с менеджером по телефону: +7 (7172) 696-004

  2. заказать обратный звонок на сайте: bvbalyans.kz

  3. написать на почту: zakaz@bvbalyans.kz

  После обработки заявки с вами свяжется менеджер, который ответит на все вопросы и поможет оформить заказ. Консультация пройдет в удобном для вас формате: по телефону, почте, WhatsApp или на личной встрече.

• Как оплатить заказ?

  —
  Оплатить заказ можно безналичным переводом на расчетный счет «БВБ-Альянс», который вы получите от менеджера, после формирования заявки. В расчетном счете будут указаны реквизиты и сроки поставки.

  Перед оплатой обязательно проверьте верно ли указаны реквизиты обеих сторон, а также баланс своего счета для полной оплаты заказа. 

  После получения денежных средств мы приступаем к выполнению заказа: формирование, упаковка, отгрузка и отправка продукции клиенту.

  Все транзакции и действия в рамках торговой деятельности реализуются согласно законодательству Республики Казахстан.

• Как оформить доставку?

  —
  Условия и способ доставки обговариваются индивидуально при оформлении заказа. Мы доставляем продукцию на различных автомобилях и грузовых машинах.

  Наши менеджеры помогут вам в выборе способа доставки и сориентируют по итоговой стоимости. 

  Проконсультироваться можно по телефону:  +7 (7172) 696-004

• Какой средний срок доставки?

  —
  В среднем срок доставки составляет до пяти дней после оплаты. Срок доставки зависит от наличия продукции на складе, региона доставки и объема поставки. Для уточнения срока доставки обратитесь к менеджеру «БВБ-Альянс».

• Какой минимальный объем заказа металла?

  —

  Минимальный объем заказа зависит от продукции, которую вы планируете приобрести. Для физических лиц минимальный объем заказа — ПЯТЬ тонн. Более подробную информацию уточняйте при заказе.

• Если ли у вас скидки для оптовых клиентов?

  —
  Да, размер скидки зависит от объема поставок. Для уточнения скидки обращайтесь к менеджеру «БВБ-Альянс». 

• Возможно ли доставка заказа в нерабочее время и выходные дни?

  —
  Да, наша компания готова выполнить доставку сортамента в любой удобный день и время, после предварительного согласования. Если вам необходимо оформить доставку на конкретный день, пожалуйста, сообщите об этом нашему менеджеру. 

• Если ли у вас сертификаты на металл?

  —
  Да, вся продукция из нашего каталога сертифицирована*. Вы можете получить все необходимые документы от менеджеров по запросу. 

  * напоминаем, что ряд позиций не подлежит обязательной сертификации, наличие необходимых документов уточняйте у менеджеров.

• Существует возможность заказать металлопрокат, отсутствующий в прайс-листе?

  —

  Да, вы можете оформить любой вид металлопродукции, если он временно или полностью отсутствующий в прайс-листе или на складе. В этом случае мы приступаем к работе над заказом после заключения договора и перевода предоплаты. В договоре будет зафиксировано минимальное количество продукции и сроки выполнения заказа. 

• Как влияет вес металлопроката на стоимость доставки?

  —
  Стоимость доставки зависит от вида металлопроката и объема поставки. Для оптовых заказчиков в нашей компании предусмотрены скидки, а при крупном заказе бесплатная доставка. Для уточнения стоимости доставки обратитесь к менеджеру «БВБ-Альянс».

• Как долго формируется счет по заявке с сайта?

  —

  Менеджер направит счет и свяжется с вами для уточнения информации в день обращения. Время обработки заказа может увеличиться, если в заказе указаны заказные позиции.

• Возможна ли в вашей компании доставка металла в день обращения?

  —

  Да, доставка возможна при наличии продукции на складе. Реальность исполнения заказа день в день уточняйте у менеджеров «БВБ-Альянс».